Columbus er Nordens største Microsoft‑partner innen Dynamics 365. Vi samarbeider med spennende virksomheter på tvers av bransjer og utvikler løsninger som støtter deres viktigste forretningsprosesser. Nå styrker vi Evolve‑teamet vårt – området for forvaltning, videreutvikling, optimalisering og innovasjon. Vi ser etter en Service Delivery Manager som vil bidra til langsiktig verdiskaping hos kundene våre når vi nå står ovenfor NextGen AMS.

I Evolve jobber vi med kundene etter implementering og sørger for at løsningene utvikles i takt med deres forretningsbehov. Som Service Delivery Manager hos oss får du ansvaret for å samle Columbus sine tjenester og kompetansemiljøer til én helhetlig kunde- og leveranseopplevelse. Du jobber tett med kundene og sikrer struktur, oversikt og framdrift, samtidig som du bidrar til at Columbus oppleves som en proaktiv og langsiktig samarbeidspartner. Rollen gir deg en unik posisjon i skjæringspunktet mellom teknologi, forretning og relasjoner.

I denne rollen

I denne rollen jobber du med den løpende oppfølgingen av kundene og sørger for at løsningene videreutvikles og gir verdi over tid. Du har dialog med kundene om behov, prioriteringer og videre retning, og omsetter dette til konkrete planer og aktiviteter i samarbeid med interne fagmiljøer og leveranseteam. En viktig del av rollen er å skape forutsigbarhet og struktur, både for kunden og for teamene som jobber med leveransene.

Du vil identifisere forbedringsmuligheter, foreslå tiltak og bidra til at kundene jobber smartere og mer effektivt med Dynamics 365‑plattformen og tilhørende tjenester. Samtidig balanserer du kvalitet, kapasitet og kommersielle rammer i leveransene. Gjennom tett samarbeid med norske og globale team er du med på å sikre helhetlige leveranser som støtter kundens forretningsmål og videre digitale utvikling.

Dine viktigste ansvarsområder

• Lede arbeidet med å videreutvikle og optimalisere eksisterende kundeløsninger og prosesser for en portefølje av kunder

• Sikre høy kvalitet og kontinuerlig forbedring i leveranser og oppfølging av SLA

• Drive proaktiv verdiskaping gjennom innføring av ny funksjonalitet, automatisering og AI-teknologi

• Eie kundens styringsmodell og lede faste status- og oppfølgingsmøter, kvartalsvise taktiske møter og årlige strategimøter

• Fasilitetere innovasjonsworkshop og optimaliseringsarbeid for kunden

• Koordinere tverrfaglig samarbeid mellom utvikling, support, rådgivning og prosjektledelse, samt sikre riktig ressursallokering

• Være kundens betrodde rådgiver og bidra til utviklingen av fremtidige veikart

• Skape vekst gjennom verdi- og behovsbaserte anbefalinger

Vi ser etter deg som har

• Erfaring med service delivery, kundeoppfølging og prosjektledelse

• Evne til å identifisere forbedringspotensial og drive optimalisering

• Evne til å se forbedringstiltak som støtter kundens forretningsmål og skaper målbar verdi

Vil du være med på å utvikle fremtiden for våre Evolve-tjenester og skape konkret verdi for kundene våre? Søk nå og bli en del av Columbus!