Har du lyst til å ta en ledende rolle på ett av Norges mest solide team for forvaltning og videreutvikling av forretningsløsninger?

Da er dette jobben for deg!

I rollen som Service Delivery Manager vil du ha ansvar for å holde i dialogen med de av våre kunder som er i produksjon, følge opp aktiviteter som pågår, og ha fokus på hva kundene trenger på kort og lengre sikt. Service Delivery Manager koordinerer alle leveranser hos utvalgte kunder, noe som kan være alt fra små supportoppdrag til prosjekter på flere hundre timer.

Vi søker en dyktig Service Delivery Manager som går proaktivt og systematisk inn i all vår leveranse og sikrer at vi leverer over kundens forventning. En Service Delivery Manager har på mange måter samme rolle i driftsfasen som prosjektlederen har i prosjektfasen.

Hvorfor jobbe i Columbus?

Med vår nye strategi «Focus23» har vi satt oss mål å posisjonere oss som kundenes foretrukne Digitale Advisor med fokus på økt kundetilfredshet og en forenklet driftsmodell, som frigjør vekstpotensialet, både lokalt og globalt. Columbus er et globalt selskap og de siste årene har vi etablert en sterk markedsposisjon og tilbudt end-to-end digitale løsninger i en stor portefølje av produkter. Vi har i tillegg forbedret kundens lojalitet og oppnådd en sterk finansiell posisjon.

Vi verdsetter våre ansatte og forstår viktigheten av balanse mellom arbeid og privatliv, derfor består rollen i stor grad av frihet under ansvar.

Hvem er du?

Vi tror en god Service Delivery Manager kan ha flere spennende bakgrunner og vi har derfor ikke noe fasitsvar på hvilken erfaring du må ha. Derimot har vi satt opp noen punkter som belyser hvilken erfaring som vil være fordelaktig gitt ansvarsområdene.

· God forretnings- og prosessforståelse, gjerne fra konsulentvirksomhet

· Gjerne erfaring med prosjektledelse eller SDM

· Kjennskap til ERP-systemer som for eksempel Microsoft AX/D356

· Utdanning: Fortrinnsvis master innen relevant fag

Det vil også være en fordel med erfaring innen drift, support og/eller kundepleie da dette vil stå sentralt i rollen som Service Delivery Manager hos oss. Kjennskap til ITIL vil også være en fordel, men ikke et krav.

Vi ser etter deg som har høy leveransekapasitet og trives i møte med mennesker. Med dine lederegenskaper tror vi også at du har et ønske om å utvikle både mennesker og team, samt at du er både tillitsvekkende og ansvarsfull. For å trives hos oss er du selvgående og motiveres av å realisere og optimere verdi til våre kunder. Gode kommunikasjonsferdigheter på både norsk og engelsk vil være et krav.

Vi tilbyr:

· Fleksibilitet i arbeidshverdagen, godt sosialt miljø og hyggelige kolleger

· Spennende kundeprosjekter, samt utfordrende og varierte oppgaver

· Gode forsikringsordninger som inkluderer gunstig helseforsikring

· Attraktiv lunsjordning i kantine med høy kvalitet

· Kompetanseutvikling gjennom etablert karriererammeverk og Columbus Academy

· Flotte og lett tilgjengelige lokaler i Barcode midt i Oslo sentrum eller topp moderne lokaler i Bergen sentrum

Har du spørsmål om rollen, vennligst kontakt Customer Operation Director Ståle Lian på mobil 924 01 270, alternativt på email Stale.Lian@columbusglobal.com

Om Columbus:

Columbus er et konsulentselskap som skaper varige verdier ved at vi digitaliserer, transformerer og utvikler større private virksomheter. Vi har spesialisert oss på bedrifter innen produksjon, næringsmiddel, retail & distribusjon. Vi leverer og forvalter sentrale forretningssystemer som dekker hele verdikjeden. Det omfatter alt fra ERP-systemer, som er blodårene i bedriftene, til ehandels- og CRM-løsninger som gir gode kundeopplevelser og økte inntekter.

Med vår globale organisasjon i ryggen er vi en langsiktig, proaktiv rådgiver og digitaliseringspartner. Gjennom strategisk digital rådgivning, datadrevet innsikt og innovativ bruk av AI og maskinlæring skaper vi nye, bærekraftige forretningsmuligheter og er en pådriver for digital transformasjon for våre kunder.